ウインセス株式会社様　導入事例

担当者名：辻 千恵様
業　　種：手袋製造業
課　　題：内製の独自システムからの脱却。

日々の受注処理に追われ、売上UPに繋がる仕事の時間が取れなかった。

　当社は、精密作業・クリーン作業用手袋を専門とする作業手袋メーカーになります。

卸売が中心ですが、ここ数年通販サイトでの販売にも注力しています。

通販サイトへの出店当時は通販システムの導入はしておらず、通販サイトからの受注メールを１件ずつ手作業で処理をしていた為、大量な受注件数をこなすのは難しい状況でした。

また、EC担当者が受注処理に追われる毎日で、新たに販売商品を追加する等の売上UPに繋がる仕事に時間を使うことができませんでした。

【システム導入検討時の課題】

• 通販サイトからの受注メールを元に１件ずつ処理をしていた為、大量な受注件数をこなす事が難しかった。
• 受注処理に時間を要する為、EC担当者が売上UPに繋がる施策の作業時間を取ることができなかった。

初めての通販システム導入にあたり、サポート体制が安心なシステムを導入。

　当社では、楽天・amazon・yahooに出店しています。
パッケージシステムを中心に様々なシステムを検討しましたが、以下の理由で「通販Best」を採用することとなりました。

【通販Best選定理由】

• 楽天・amazon・yahooの受注データを取り込み、まとめて発送処理ができる。
• 顧客情報が分かりやすく、購入履歴も調べやすい。
• 初めての通販システム導入ということもあり、サポート面も重視。
  （通販Bestでは、TELやメールだけでなくリモートでのサポート対応が可能。）

辻 千恵様

　通販サイトの管理画面だけで受注・出荷業務を行うことはできるのですが、複数の通販サイトに出店していると日々の業務をこなすだけで精一杯という状況になっていました。

　通販Best導入当初は、yahoo・amazon・au Pay マーケットに出店。導入後にau Pay マーケットの出店は取りやめ、楽天市場へ出店しました。今では、楽天からの受注が一番多くなっています。こういった対応が柔軟にできるのも、通販Bestが色々な通販サイトに対応しているからだと思います。

　au Pay マーケットで購入されたお客様からの問い合わせもたまにありますが、出店を取りやめても通販Bestに履歴が残っている為、大変助かっています。

　また、当社では受注金額に応じて運送便を変更しています。今回、一括で運送便や出荷日を変更する方法を教えて貰ったので、もっと処理速度を上げられるのではと思っています。

　通販Bestですが、通販業務にあまり人手を割けない・効率よく業務を進めたい会社様にお勧めしたいです。

今後の課題

　会社の方針で更に通販事業に力を入れることになっています。通販Bestで業務の簡略化を進めることができたので、更に多くの商品を迅速かつ正確にお客様にお届けできるように、新製品を含めて取り扱い商品を増やしていきたいと思っています。