株式会社 讃匠様　導入事例

事業部名：企画 営業部 　
担当者名：部長 岡様
業　　種：麺類の製造販売及び付帯する一切の業務
課　　題：内製の独自システムからの脱却。

増加する発送個口数に耐えられるシステム導入が急務に。

　当社では、現在、楽天・yahoo・amazon・自社サイトで展開しています。また、お中元・お歳暮時期になると、電話やFAXでの注文も多く頂いています。

また、BtoCだけでなくBtoBでの売上も多く、全て内製システムで管理していました。

その中で、ECを主体とした受注数が年々拡大してきており、増加する発送個口数に耐えられる販売・出荷支援システムの検討が急務となっていました。また、同じタイミングでシステム開発者が退職することとなり、システムのメンテナンスが出来なくなったという点もシステム検討の大きなポイントになりました。

【システム導入検討時の課題】

• 増加する出荷個口数に、現状のシステムが耐えられなくなってきた。
• システム開発者の退職に伴い、内製システムのメンテナンスができなくなった。

パッケージ製品を中心にシステム選定を開始。
BtoCだけでなくBtoBの管理もできることが導入の決め手に。

　パッケージシステムを中心に様々なシステムを検討しましたが、以下の理由で「通販Best」を採用することとなりました。

【通販Best選定理由】

• BtoCだけでなくBtoBの両方が扱えるシステムである。
  （BtoB向けの受注・売掛・入金管理ができる。）
• 得意先毎に商品別売上単価の登録ができる。
• 通販Bestから送状発行ソフトを経由せず、直接送状印刷ができる。
• パッケージシステムといいつつも、当社向けにカスタマイズが可能である。
• 各モールとの連携ができる。
• 通販Bestから様々なデータを出力することができ、自社で加工できる。
• 「1注文複数配送」「熨斗印刷」がシステムで対応できる。
• 旧システムからデータ移行ができる（得意先マスタ・商品マスタ・受注データ）。

企画営業部 岡様

　当社ではギフトで届いたお客様が商品を気に入って頂き、顧客になって頂けるケースも非常に多い為、顧客への流入経路をシステムへ登録し分析を行ったりしています。そういった点でも、通販Bestは業務効率化のシステムというだけでなく、売上戦略の点からも非常に重要なものになっています。

　また、お客様のご要望で急遽カタログギフトを始めることになり、短期間でサービス開始できたのも、通販Bestのデータを有効活用できた点が非常に大きいです。

　通販Bestですが、導入して10年超使用しており、大きなトラブルもなく大変満足しています。また、いつも親身で迅速なサポートをいただいており、非常に助かっています。

　通販Bestはネット通販だけでなく通販事業全般をされている企業様、BtoB/BtoCいずれも対応できる販売管理システムを探されている企業様にお勧めできるシステムだと思います。

今後の課題

　　最近当社でもカジュアルギフトでの需要が増えてきています。その為、自社ECサイトでのソーシャルギフトへの対応が必要と考えています。今使用しているECカートシステムでは、そのあたりの対応が遅いと感じている為、カートシステムの変更も視野に検討中です。通販Bestでは、ノンプログラミングのデータ変換ツールの利用もできると聞いています。データ変換ツールやRPAを活用し、今後新しく展開していくサービスに迅速な対応をしていきたいと考えています。